Terms of use and purchase

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Responsable: NERIUM STUDIOS S.L.
CIF: B-88286505
DOMICILIO: Camino de los Patiños nº42, Elche, Alicante
CORREO ELECTRÓNICO: info@lesfleurstudio.com
DATOS DE INSCRIPCIÓN: Tomo 38682, Sección 8, Folio 1, Hoja M 687792

Protección de datos personales

Toda la información que facilite el usuario a través de los formularios de la web deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá actualizada la información facilitada, siendo responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que cause a NERIUM STUDIOS S.L.

Más información sobre la protección de sus datos en nuestra política de privacidad.

Condiciones de uso

Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso de la web. No se permiten conductas que vayan en contra de la ley, los derechos o los intereses de terceros.

Ser usuario de la web de LES FLEURS STUDIO implica que reconoce haber leído y aceptado las presentes condiciones y lo que las extienda la normativa legal aplicable en esta materia. Si por el motivo que fuese no está de acuerdo con estas condiciones no continúe usando esta web.

Cualquier tipo de notificación y/o reclamación solamente será válida por notificación escrita y/o correo certificado.

¿Cómo puedo proceder a la compra en www.lesfleurstudio.com?

  1. Para comprar en nuestra E-COMMERCE pincha sobre la imagen del producto que te interesa para poder ver las tallas disponibles y su descripción detallada. Selecciona la que necesites y pincha en “ADD TO CART” haciendo click sobre el icono correspondiente.

*Puedes comprar varios productos al mismo tiempo.

  1. Una vez has seleccionado la talla y añadido haz click en tu cesta de la compra y, una vez revises tu cesta, procede a “CHECK OUT” y el sistema te guiará paso a paso para finalizar el pedido.

Puedes realizar el pedido tanto como invitado como iniciando sesión o registrándote si aún no lo estás. Para ello, solicitaremos tus datos personales, que incorporaremos a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar la orden y de facilitar la realización de nuevas compras. Los apartados e-mail y contraseña no son obligatorios, sin embargo, si te registras en nuestra base de datos, podrás acceder a tu área de cliente siempre que quieras y consultar tus datos personales y el historial de pedidos realizados.

El olvido de esta contraseña no impide futuras compras, simplemente tendrás que rellenar todos los campos del formulario de compra nuevamente.

Recuerda cumplimentar todos los datos solicitados en el formulario de la compra con total exactitud para así evitar confusiones o incidencias en el envío del pedido. Una vez cumplimentada la dirección de envío y seleccionado el método de pago haz click en el botón “PLACE ORDER”.

  1. Una vez aceptada la compra, te enviaremos automáticamente un e-mail de confirmación informándote de que el pedido se ha realizado correctamente.

PRECIOS

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra E-COMMERCE, salvo en caso de error. Todos los precios contienen los impuestos al tipo vigente aplicable. El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los productos/s al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Todas las compras realizadas en los artículos de esta web se pueden pagar mediante PayPal o mediante tarjeta.

Para los pagos con tarjeta, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Una vez realizada la compra recibirás un e-mail de confirmación que certifica que tu pedido ha sido abonado correctamente y en el que se adjunta una copia de tu factura.

FORMAS DE ENVÍO

-Envío estándar

  • Con carácter general, para los destinos en la Península y Baleares, la entrega se realiza vía NACEX en 24-48 horas (días hábiles) desde su tramitación.
    • En los envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de 48 horas (días hábiles) desde su tramitación. La entrega de paquetería puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.
    • En ambos casos, estos plazos excluyen el tiempo de retención para las gestiones aduaneras.
    • Para los envíos a Europa, el plazo de entrega es de 4-5 días hábiles.

Zona 1 (Francia): 10-12 euros hasta 2kg.

Zona 2 (Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania): 13-15 euros hasta 2kg.

  • Para los envíos fuera de Europa, el plazo de entrega será como sigue:
    -América del norte, norte de África y Europa oriental: 10 días hábiles
    -América del sur, Oceanía y Asia: 14 días hábiles

Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en casos excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (contact@lesfleurstudio.com).

Debes tener en cuenta que durante los períodos de promoción y rebajas y en periodos festivos, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso de entre 24 y 48 horas.

Los plazos de entrega de todas sus compras se calculan desde el momento en que se realiza el pedido, siempre y cuando éste se haga antes de las 08:30 am de lunes a viernes hora peninsular. Los pedidos realizados los viernes después de la hora indicada se tramitan el lunes siguiente (fines de semana y festivos no se hacen entregas).

En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

-La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
-Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
-Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

¿Es posible cambiar la talla o el producto, así como devolver el pedido recibido?

En nuestro caso, dividimos nuestra tienda en dos secciones: COLECCIÓN y VINTAGE, por lo que cada una de ellas posee una política distinta.

En cuanto a los productos de COLECCIÓN, sí es posible cancelar total o parcialmente tu pedido. Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el producto adquirido.

Por otro lado, en el caso de los productos VINTAGE, únicamente si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente podrá proceder a la devolución del mismo. Para ello, se dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de la tienda online de Les Fleurs Studio.

Salvo la anterior excepción, no realizamos cambios del producto solicitado en la sección VINTAGE de nuestra página web. Es por ello que indicamos las medidas detalladas de cada uno de los productos.

¿Cómo solicito la devolución o el cambio de un producto adquirido en la web de Les Fleurs Studio?

Puedes enviar un correo a contact@lesfleurstudio.com solicitando la devolución del producto. Para ello, deberás indicarnos el número de pedido, fecha del pedido, nombre completo y dirección del cliente.

A continuación, le indicamos un ejemplo del formulario de desistimiento con los datos necesarios para la devolución.

Modelo de formulario de desistimiento
(solamente debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de NERIUM STUDIOS S.L, con CIF: B-88286505 y dirección Camino de los Patiños nº42 Elche, Alicante.
Por la presente le comunico que:
Desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
–Pedido el/recibido el (*):
–Nombre y apellidos del cliente:
–Dirección del cliente:

Una vez confirmada la devolución, la agencia de transportes recogerá el paquete en el mismo punto de entrega a no ser que nos especifiques otra dirección de recogida.
En el caso de querer realizar un cambio de talla, deberás especificarlo. En cuanto recibamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que todo es correcto, tramitaremos el cambio.

LES FLEURS STUDIO procederá, en un plazo máximo de 14 días naturales, que comienzan a contar desde la recogida del producto, al cambio o al reembolso del importe total del mismo en la misma cuenta o método a través del que se realizase el pago.

Se considera efectiva la devolución en el momento en el que se realiza la recogida del producto por parte de la agencia designada por NERIUM STUDIOS S.L.

Toda devolución deberá realizarse en perfectas condiciones, preferentemente en su embalaje original. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio, o realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales.

LES FLEURS STUDIO se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas con retraso, y productos que no estén en las mismas condiciones en las cuales fueron recibidos.

¿Tendré que pagar por los cambios/devoluciones de la E-COMMERCE?

Los cambios y devoluciones son gratuitos para compras realizadas en nuestra E-COMMERCE para todo el territorio nacional y países de la Unión Europea.

En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados al envío y devolución corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

En cuanto a los pedidos a países extracomunitarios, el cliente deberá gestionar la devolución del paquete a nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío.

GARANTÍA

La garantía ofrecida es la que se establece en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En caso de que el producto sea defectuoso, NERIUM STUDIOS S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

NERIUM STUDIOS S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

MODIFICACIONES

Negativa a tramitar un pedido

NERIUM STUDIOS S.L. informa al cliente de que las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente. NERIUM STUDIOS S.L. hará todo lo posible para servir todos los artículos pedidos por el cliente, pero es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por NERIUM STUDIOS S.L., como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos
pedidos por el cliente. En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será avisado. Se le ofrecerá entonces la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

En ningún caso NERIUM STUDIOS asumirá la responsabilidad ni garantizará la exactitud de cualquier material o color reflejado en las imágenes de www.lesfleurstudio.com.

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